Consumo de Moda no Brasil
Confira os principais insights revelados no estudo da Opinion Box sobre a percepção dos consumidores sobre o mercado de moda no País.
O e-commerce precisa se adaptar rapidamente às expectativas e demandas da Geração Z para prosperar no futuro do consumo online.
A Geração Z, também conhecida como Gen Z, é a geração nascida aproximadamente entre os anos de 1997 e 2012. Eles cresceram em um mundo altamente digital e globalizado, o que moldou suas perspectivas e comportamentos.
De acordo com o relatório ‘Tendências do consumidor da geração Z’ da Visa:
Confira abaixo algumas maneiras de relacionar os dados apresentado com o seu e-commerce:
As lojas online devem destacar suas práticas sustentáveis e éticas, oferecendo produtos eco-friendly e com responsabilidade social. Para isso, é importante fornecer informações claras sobre a origem dos produtos, suas pegadas de carbono e as políticas ambientais da empresa.
A Patagonia é uma marca de roupas e equipamentos outdoor que se destaca pelo compromisso com a sustentabilidade e o meio ambiente. O e-commerce da empresa oferece informações detalhadas sobre a origem dos produtos, materiais reciclados utilizados e práticas sustentáveis adotadas.
Além disso, a Patagonia incentiva os consumidores a reparar, reutilizar e reciclar seus produtos através do programa Worn Wear.
O e-commerce precisa proporcionar experiências de compra agradáveis e memoráveis para a Geração Z. Isso pode ser feito através de um design de site intuitivo e atraente, personalização, atendimento ao cliente eficiente e políticas de devolução e troca flexíveis. A transparência nas informações e a comunicação autêntica também são essenciais.
A Farm é uma marca brasileira de roupas e acessórios que se destaca pela autenticidade e originalidade em suas coleções. A loja online da marca oferece uma experiência de compra personalizada e autêntica para seus clientes, através de um site intuitivo e atraente. A marca também investe em comunicação transparente e autêntica por meio de suas redes sociais e campanhas de marketing.
As lojas virtuais devem investir em tecnologias inovadoras, como realidade aumentada, inteligência artificial e chatbots para melhorar a experiência do usuário e se destacar no mercado.
Também é crucial ter uma plataforma otimizada para dispositivos móveis, já que a Geração Z utiliza smartphones e tablets como principal meio de acesso à internet.
A Sephora, uma das maiores varejistas de produtos de beleza, investe em inovações tecnológicas para melhorar a experiência do usuário em seu e-commerce.
A empresa oferece o recurso "Virtual Artist", que permite que os consumidores testem produtos virtualmente através de realidade aumentada.
Além disso, a Sephora utiliza chatbots e inteligência artificial para melhorar o atendimento ao cliente e a personalização das recomendações de produtos.
Todas as marcas devem utilizar as redes sociais para promover seus produtos, oferecer suporte ao cliente e se comunicar com a Geração Z. Criar conteúdo relevante e engajador, além de incentivar a interação com os consumidores, pode gerar maior tráfego para o site e aumentar as vendas.
A Petz, uma das maiores varejistas de produtos para animais de estimação do Brasil, utiliza as redes sociais para se conectar com a Geração Z e promover seus produtos. A empresa colabora com influenciadores digitais e produz conteúdo relevante e engajador em suas redes sociais.
A marca ainda incentiva os consumidores a compartilhar fotos e vídeos de seus animais de estimação usando a hashtag #MeuPetz, gerando tráfego orgânico e aumentando o engajamento nas redes sociais.
É fundamental que o e-commerce promova a diversidade e a inclusão em sua oferta de produtos, marketing e contratação de pessoal. Isso inclui disponibilizar produtos para diferentes públicos, criar campanhas publicitárias que reflitam a diversidade da Geração Z e garantir que a equipe seja representativa e inclusiva.
A Natura, marca brasileira de cosméticos, se destaca no mercado por promover a diversidade e a inclusão em sua linha de produtos e campanhas publicitárias. A empresa oferece uma ampla variedade de produtos para diferentes tipos de pele e cabelo, atendendo a diferentes tons de pele e etnias.
Além disso, suas campanhas publicitárias e equipe de marketing refletem a diversidade da Geração Z, o que contribuiu para o sucesso e a lealdade dos consumidores.
Um dos melhores meios de gerar visitas e vendas para o seu e-commerce é construir uma comunidade de usuários fiéis. Dessa forma, você cria um círculo virtuoso que promove a sua marca de forma positiva e gera embaixadores da sua marca entre os seus clientes mais leais.
Para isso, você pode começar a criar conteúdos personalizados em conjunto com os influenciadores para gerar mais identificação do público com a marca, além de aumentar o engajamento dos clientes à comunidade da marca.
O projeto Bota Pra Correr da Olympikus é um excelente exemplo de como atrelar o senso de comunidade da Geração Z em um e-commerce ao marketing de influência.
A marca criou o um movimento que incentiva a descoberta do Brasil através da corrida. Mais do que uma simples prova, o BPC proporciona experiências únicas e inesquecíveis para os participantes. O evento permite desbravar lugares paradisíacos e mergulhar na diversidade cultural do país, além de proporcionar conexões verdadeiras entre os corredores. Tudo isso em uma grande celebração ao esporte, que incentiva os brasileiros a conhecerem o seu país correndo.
Em sua última edição em 2022, o evento juntou 400 pessoas, incluindo corredores amadores, profissionais e influenciadores digitais, participaram da iniciativa que durante o percurso vivem uma experiência única e criam conteúdos para a marca.
O e-commerce precisa se adaptar rapidamente às expectativas e demandas da Geração Z para prosperar no futuro do consumo online. Os casos de sucesso apresentados acima só demonstram como empresas de diferentes setores estão atendendo às necessidades da Geração Z e se destacando no mercado.
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Confira os principais insights revelados no estudo da Opinion Box sobre a percepção dos consumidores sobre o mercado de moda no País.
Este episódio do Digital Commerce traz os representantes da Fillity, empresa brasileira de moda feminina premium, para falar sobre identidade de marca.
Para falar sobre esse tema, conversamos com Bruno Tressoldi, Head de Digital da Santa Lolla, e Cristiane Bueno, gerente de e-commerce da Mamô Brasil. Confira!