86% dos internautas utilizam aplicativos de lojas para fazer compras

A era digital tem transformado a maneira como as pessoas fazem compras, e os aplicativos de loja são uma prova clara dessa mudança. Uma pesquisa recente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, revelou que 86% dos internautas utilizaram aplicativos de loja para realizar compras nos últimos 12 meses, evidenciando um crescimento notável em relação ao ano anterior.

O Crescimento dos Aplicativos de Loja

• ‍Aumento na Utilização: Comparado a 2021, houve um aumento de 7 pontos percentuais no uso de aplicativos de loja para compras, sinalizando uma tendência crescente de digitalização do comportamento do consumidor.
  ‍‍
• Investimentos das Grandes Marcas: Observa-se um investimento significativo das grandes marcas em aplicativos mais ágeis, práticos e seguros, refletindo a necessidade de se adaptarem aos hábitos dos consumidores modernos.

Por que os Consumidores Preferem Aplicativos de Loja?

1. Praticidade e Rapidez: Mais da metade dos entrevistados citou a praticidade e rapidez como razões primárias para escolher aplicativos de loja.
2. Melhores Preços e Ofertas: Quase metade dos consumidores está em busca dos melhores preços e ofertas, o que os leva a escolher aplicativos de loja.
3. Conveniência de Não Sair de Casa: A possibilidade de comprar sem sair de casa foi um fator crucial para 48% dos consumidores.
4. Acesso Fácil pelo Celular: A facilidade de acesso aos aplicativos de loja pelo celular foi citada por 44% dos entrevistados.

Produtos Mais Comprados Via Aplicativos de Loja

1. Itens de Moda e Vestuário: Quase metade dos entrevistados comprou itens de moda ou vestuário através de aplicativos.
2. Comidas e Bebidas por Delivery: Serviços de delivery de comida e bebida foram preferidos por 47% dos consumidores.
3. Serviços de Transporte: Aplicativos relacionados a transporte foram utilizados por 42% dos internautas.
4. Itens para Casa: Aproximadamente 40% dos entrevistados compraram itens para casa por meio de aplicativos de loja.

Mudanças no Uso de Redes Sociais e WhatsApp para Compras

• ‍Queda nas Compras Via Redes Sociais: Houve uma redução significativa, de 14 pontos percentuais, no número de consumidores que utilizam redes sociais para compras.
  ‍‍
• Motivos da Queda: O declínio se deve ao medo de compartilhar dados e sofrer golpes, falta de confiança nas informações e receio de que os produtos não correspondam às expectativas.
  ‍‍
• WhatsApp na Comunicação com Empresas: Apesar da queda no uso do WhatsApp para compras, a ferramenta ainda é considerada uma boa forma de comunicação com as empresas por 86% dos entrevistados.

Conclusão

Os aplicativos de loja estão se tornando uma parte cada vez mais importante da jornada de compra online, oferecendo conveniência, segurança e uma gama de produtos e serviços atraentes para os consumidores. Enquanto isso, o uso de redes sociais e WhatsApp para compras está declinando, embora ainda desempenhem um papel importante na pesquisa de produtos.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, as tendências de compra online também mudam, e as empresas devem estar preparadas para se adaptar a essas mudanças para atender às necessidades dos consumidores modernos.

Como sua empresa está se adaptando às mudanças nos hábitos de compra online dos consumidores? E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!

Acompanhe também a Betminds nas redes sociais: nos siga no linkedin, no tiktok e no Instagram.