Case Vapza: aumento do ticket médio em mais de 22% em apenas 1 mês

Aumentar o ticket médio de um e-commerce não é uma tarefa fácil, principalmente no setor alimentício, onde normalmente os produtos têm um valor muito baixo. 

No entanto, existem várias estratégias que valem a pena explorar. Quando se trata de gerar ideias, é crucial acompanhar de perto os números e pensar em abordagens mais direcionadas às necessidades específicas do seu negócio.

Mas como priorizar essas ideias?

Para trabalhar a priorização dessas ideias e ainda conseguir agilidade na implementação, aqui na Betminds usamos um ciclo baseado em Growth Hacking, que são processos que giram em torno de um ciclo que se repete o número de vezes necessário para um projeto atingir os números desejados. Veja na imagem abaixo:

• Análise de coleta de dados para obtenção de insights;
• Geração de ideias solucionadoras;
• Priorização de execução de estratégias;
• Teste de resultados.

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Para entrar de forma mais aprofundada no assunto, hoje vou escrever sobre um case do nosso cliente Vapza no qual através da metodologia acima conseguimos aumentar em mais de 22% o ticket médio em apenas 1 mês. Acompanhe!

Análise de coleta de dados

O dado que levantamos para a análise da Vapza, foi o ticket médio dos clientes, que estava em equilíbrio há um bom tempo, negativamente falando. O primeiro trimestre do ano de 2023, por exemplo, fechou com um ticket médio em torno de R$190,00.

Com isso, qual ideia entraria dentro da solução do nosso principal problema, naquele momento? Lembrando que, precisaria ser um teste rápido e eficaz. 

Geração de ideias

Pensando nisso, levantamos os 5 produtos mais vendidos da marca e foi proposta a ideia de criar uma caixa fechada com 10 unidades de um mesmo produto. Como o vencimento do produto Vapza é prolongado, fez todo sentido para o caso.

Além disso, foi sugerido acrescentar um desconto adicional na caixa fechada, com o intuito de trazer um benefício ao cliente. Veja o criativo proposto:

Execução de estratégias

Ideia pronta, criativo bem resolvido… Chegou a hora de colocar em prática! O banner acima foi o principal do site, além do trabalho assíduo nas divulgações em Google Ads, Meta Ads e também por e-mail marketing com disparos praticamente diários para a base quente de clientes. 

Além disso, foram feitos novos produtos, com novas imagens e descontos aplicados, para ficar bem visível e de fácil entendimento. Veja um exemplo:

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Agora, confira um dos modelos de e-mail que teve uma taxa de abertura e CTR (taxa de clique) fora da curva: 

Além dos benefícios do site, foi explorado de forma rápida e direta nossa proposta de venda. 

Leia também: Como a estratégia de CRM aumentou a receita da Vapza em mais de 80% em apenas 7 meses

Teste de resultado

E por fim, além do ticket médio de abril/23 ter aumentado em mais de 22%, o faturamento desses novos 5 kits com 10 unidades de um mesmo produto, se deu por mais de 50% das vendas, ou seja, um sucesso total!

Resumindo de forma clara, criamos novos 5 produtos para o site que com certeza serão permanentes e trouxeram resultados extremamente positivos: 

• Aumento de ticket médio em mais de 22%;
• Responsável por mais da metade do faturamento total do mês de abril/23.

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