Planejamento de Marketing Digital para E-commerce + Planilha Gratuita [2023]

Já estamos na reta final 2022 e o novo ano está logo ali. Nosso trabalho de analisar e planejar resultados não acaba, não é? Por isso, hoje eu quero falar sobre planejamento de marketing digital para e-commerce — mais precisamente sobre como fazê-lo.

No nosso Performance Talks de dezembro, eu mostrei como você pode fazer o seu próprio planejamento para 2023 utilizando uma planilha específica.

Agora, neste artigo, você vai ver um apanhado dos principais pontos que abordei durante a live. No final, eu deixei um link para você baixar a planilha e preenchê-la você mesmo. Mas antes, vejamos como foi o desempenho geral do e-commerce em 2022.

Panorama do e-commerce em 2022

Veja alguns números referentes ao desempenho do e-commerce em 2022

• E-commerce brasileiro chega a marca de 118,6 bi em vendas no 1º semestre: Isso significa um aumento de 6% em relação ao primeiro semestre de 2021. Os meses de janeiro a março impulsionam este crescimento.
• Abril e maio apresentaram retração: Os meses de abril e maio de 2022 não foram tão bons para o e-commerce, apresentando retração de 7% e 2,1%, respectivamente, em relação ao ano passado.
• Setor de alimentos e bebidas foi o que mais cresceu no 1º semestre: O crescimento do setor de alimentos e bebidas em comparação com o 1º semestre de 2021 foi de incríveis 128%.
• Nordeste foi a região que mais cresceu no 1º semestre: Apesar do Sudeste ter concentrado 61% do consumo nos seis primeiros meses de 2022, seu crescimento foi de apenas 1%. O maior crescimento foi do Nordeste: 15%.

Resumão rápido da Black Friday 2022

A Tk publicou aqui no blog um artigo bem bacana sobre os resultados da Black Friday 2022 no e-commerce. No geral, foi uma Black aquém do que estamos acostumados, apesar de eu já esperar que fosse assim. Destaque para:

• 10 milhões de pedidos realizados (17,4% a menos);
• R$6,2 bilhões em faturamento (queda de 22,5%)
• 28,8 milhões de produtos vendidos (queda de 12,2%)

Desempenho das categorias

• Eletrodomésticos: -19,4%;
• Eletrônicos: -29%;
• Telefonia: -41,8%;
• Moda e acessórios: -7,7%;
• Informática: -40,3%.

Como Fazer um Planejamento de Marketing Digital para o seu e-commerce

Quando vamos fazer um planejamento para o próximo ano, é interessante trazer à tona o histórico dos últimos 2 ou 3 anos. Isso impede que você estabeleça metas irreais ou desalinhadas com a realidade da sua loja.

1. Faça um overview do ano

Comece fazendo um overview do ano atual, anotando (separadamente por meses) o número de vendas, a receita e o ticket médio. Em seguida, veja quantas sessões houveram em cada mês para que você consiga descobrir a taxa de conversão (basta dividir o n.º de vendas pelo n.º de sessões e, depois, pegar a razão e multiplicar por 100 para que o resultado fique em porcentagem).

Veja na prática:

Também é válido registrar o valor investido em marketing no mês para, ao compará-lo com a receita, descobrir o ROAS. Além disso, a partir do valor investido você também levanta o CPS (Custo Por Sessão) — dividindo o número de sessões por ele.

Por último, existe a variação mensal. Ela é uma comparação entre a receita do mês atual versus a do mês anterior. Então, basta dividir a receita de janeiro, por exemplo, pela de dezembro e subtrair “1” da razão (para que o resultado fique em porcentagem).

A interpretação da variação mensal é simples e lógica: se o valor for negativo, quer dizer que a receita foi menor que o mês passado. Aqui, então, entra a importância do conhecimento a respeito do histórico nos anos anteriores para saber se tal retração é comum no mercado.

Em fevereiro, por exemplo, a receita tende a ser menor porque o mês tem menos dias e porque janeiro normalmente é um mês de liquidações.

2. Faça a projeção

Com o conhecimento de como foi a performance do seu e-commerce no ano, é hora de fazer a projeção baseada nesses números.

O raciocínio é o seguinte: se em determinado mês você quer crescer x% em relação ao mesmo mês do ano anterior, basta adicionar esta porcentagem àquela receita para, enfim, ter o número exato do faturamento que corresponde a este crescimento desejado.

E como você já sabe o ticket médio da sua loja, poderá saber a quantidade de vendas que precisarão ser feitas para atingir o objetivo. Você pode fazer isso de duas formas:

1. aumentando a taxa de conversão;
2. aumentando o número de acessos (ou seja, sessões).

Ou, então, você pode manter estes parâmetros e trabalhar no ticket médio. Sua escolha dependerá de você mesmo e do quanto você conhece sua loja, seu nicho e seu público.

3. Monte um Top 10 Canais que perfomam melhor no seu e-commerce

Recomendo que você faça o planejamento dos canais mês a mês ao invés de fazê-lo de uma forma macro para o ano inteiro.

Comece trazendo a participação (share) de cada canal — Google CPC; Google Orgânico; VTEX CEM Abandono de Carrinho; etc — em relação à receita gerada por todos.

Acrescente, também, o share das sessões de cada canal em relação ao total de visitas, ou seja, qual canal gera mais acessos… é mesma lógica do share de receitas.

O intuito é que, assim, você monte um top 10 dos canais que performam melhor para o seu e-commerce. Então, você toma nota dos números definidos na projeção (etapa anterior) e define como vai trabalhar os canais para atingir os objetivos, de acordo com o potencial de cada canal.

Assista o Performance Talks na integra

Baixe a nossa planilha gratuita de marketing digital para e-commerce

Talvez o que eu falei acima ficou muito teórico e pouco prático. Mas, como prometi no início do artigo, quero te presentear com a nossa planilha gratuita para planejamento de marketing digital para e-commerce.

Ela já está com todas as fórmulas funcionando, de modo que você precisa preencher os números de acordo com suas metas, como mostrei aqui. Ficará mais fácil de organizar as informações e gerenciar as estratégias.

Clique aqui para baixar agora mesmo.

Se você perdeu a live, não se preocupe! Você confere a gravação completa em nosso canal no Youtube.

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